Степан Зинин
Product Manager Речевой Аналитики Звонков CoMagic
АНАЛИТИКА
ЗВОНКИ
Степан занимается более 10 лет развитием it-продуктов.
Мобильные приложения, веб-проекты, приложения для smart-телевизоров и софт для компьютеров.
Запускал продукты на рынки РФ, США и worldwide.
Ex-Alfalab Product Manager (Альфа-банк).
Выступления спикера
- Как в деталях анализировать все 100% входящих и исходящих звонков компании
- Как автоматически определять, какие звонки целевые и какие нецелевые
- Как настроить автоматическое тегирование звонков по теме обращения
- Как отслеживать, какие операторы работают хорошо и какие плохо
- Как автоматически проверять соблюдение скриптов и правил операторами