Татьяна Шрамко
Key Account Manager Zadarma
КЕЙСЫ
СТРАТЕГИЯ
Выступления спикера
- Открываем колл-центр (продажи или поддержки) за 1 день
- Боремся с главными мифами: колл-центр это дорого и долго, нужен
отдельный офис и куча оборудования, инвестиции на колл-центр не окупятся
- Чек-лист: оборудование, виртуальные номера, IVR, рабочие часы, запись
разговоров, интеграция с CRM
- Кейсы: считаем, сколько стоит колл-центр для малого и среднего бизнеса
(опережая все формулы - все зависит лишь от количества исходящих
звонков)